Carta regalo
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- Handmade Customized
- US Free Shipping
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FAQ
FAQ
1/ Acquisto dei nostri prodotti, effettuazione dell'ordine
Attraverso il nostro sito è possibile consultare i nostri prodotti ed acquistarli direttamente online. Ogni prodotto può essere personalizzato secondo le tue esigenze prima di inserirlo nel carrello (ad esempio puoi decidere l'altezza del tacco, oppure se preferisci che vengano impresse le tue iniziali, e così via).
Dopo aver aggiunto i prodotti desiderati al carrello, potrai completare l'acquisto cliccando sul pulsante cassa. In questa pagina ti verranno chiesti i dati per la fattura e la spedizione e sarà possibile creare automaticamente un account per avere accesso alla tua pagina personale per futuri acquisti.
Puoi effettuare un acquisto anche senza avere un account.
Infine, per sapere come effettuare un pagamento, tracciare il tuo ordine e così via, ti invitiamo a leggere le relative faq in questa pagina.
2/ Disponibilità dei prodotti
L'ampia scelta mostrata su 810MUST.COM indica la reale disponibilità di ogni articolo nei diversi colori e taglie. Una volta inviata la richiesta, il nostro reparto ordini avrà facoltà di confermare la validità dell'acquisto tramite una e-mail. Nell'improbabile possibilità che gli articoli ordinati non siano disponibili o se per qualsiasi motivo l'ordine non possa essere evaso, il nostro reparto ordini ne darà immediata comunicazione al cliente.
Come posso pagare il mio ordine?
Effettuando un ordine su 810MUST.COM il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni generali di vendita, delle modalità di pagamento e di tutta la procedura per l'acquisto.
Forme di pagamento
– Pagamento con PayPal o carta di credito
Per pagare in modo rapido e sicuro è importante digitare il proprio indirizzo email e la password del proprio conto Paypal e confermare il pagamento. Se non hai un conto Paypal puoi pagare utilizzando la tua carta di credito. In questo caso ti basterà cliccare sull'opzione “paga con carta” che trovi in fondo alla pagina di login e poi potrai selezionare la carta che desideri utilizzare. Potrai quindi confermare il pagamento. Le informazioni utili per effettuare la transazione verranno inviate all'organismo preposto (Paypal). Queste informazioni non saranno conservate o registrate dal venditore ( 810MUST.COM ).
– Pagamento tramite bonifico bancario
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine verrà evaso dopo l'accredito sul conto. Il pagamento dovrà essere effettuato entro 7 giorni dall'ordine. Trascorso tale termine l'ordine verrà automaticamente annullato. La causale del pagamento dovrà indicare il numero dell'ordine, la data dell'ordine, nome e cognome del cliente.
Queste le coordinate bancarie se desideri pagare tramite bonifico bancario:
destinatario:
banca:
BIC/SWIFT:
IBAN:
Se desideri pagare con bonifico bancario, per ricevere l'ordine nel più breve tempo possibile, ti invitiamo ad inviarci una e-mail info@810MUST.COM insieme alla ricezione dell'ordine (e dei dati) per poter elaborare il tuo ordine il prima possibile.
Attenzione: per ogni ordine effettuato emetteremo fattura con l'importo dell'ordine stesso, ai sensi della normativa ex art. 14 DPR 445/00 e D.Lgs. 52/2004. Per questo motivo vi informiamo che i dati personali saranno indicati in fattura.
Come spedite gli ordini e in quanto tempo?
Possiamo spedire in Italia e in tutto il mondo con corrieri come Fedex, SDA e TNT.
Tempi di consegna
Quando riceveremo materialmente il pagamento, il tuo ordine verrà spedito tra 3 e 4 giorni lavorativi, poiché tutti i nostri prodotti sono realizzati artigianalmente. Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì. Per questo motivo gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno gestiti dal lunedì a seguire.
La consegna dei prodotti è a carico del cliente, secondo il prezzo disponibile e offerto da 810MUST.COM.
Se risiedi in ITALIA la spedizione richiederà 5 giorni al massimo; in EUROPA e nel resto del mondo la spedizione può richiedere fino a 10 giorni lavorativi, salvo formalità doganali o altri impedimenti.
In ogni caso, sandali 810MUST.COM si riserva il diritto di posticipare la spedizione per circostanze attenuanti (festivi, scioperi, ecc.).
Procedura da seguire una volta effettuata la consegna
Quando il pacco verrà consegnato vi preghiamo di verificarne le condizioni esterne. Nel caso riscontraste dei danni, vi consigliamo di aprire il pacco in presenza del corriere incaricato della consegna (se possibile), altrimenti firmare la ricevuta “per approvazione” (con riserva di controlli). Scatta foto e registra un video una volta ricevuto il pacco e mentre lo apri per dimostrare eventuali danni causati da terzi.
Come posso restituire un articolo?
1/ Informazioni e condizioni di recesso
Dato che si tratta di articoli realizzati su misura e realizzati artigianalmente solo per te, il diritto di recesso è applicabile solo se gli articoli stessi non corrispondono all'ordine o nel caso in cui il prodotto sia danneggiato.
Il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente dal compratore e decadrà trascorsi 7 giorni dalla consegna.
L'acquisto, in caso di recesso e restituzione degli articoli, dovrà risultare pressoché integro. Quando il pacco arriverà al nostro magazzino, gli articoli verranno controllati per valutare eventuali danni o manomissioni.
Allora Sandali 810MUST.COM ti consiglia di prestare la massima attenzione inviando l'articolo nella sua confezione originale che è considerata parte essenziale del prodotto stesso e condizione importante per l'esercizio del diritto di recesso.
Il prodotto, esclusivamente realizzato artigianalmente, verrà solo sostituito e non rimborsato.
In caso di taglia errata è consentito il diritto di recesso con sostituzione con lo stesso prodotto, articolo e colore.
2/ Procedura per esercitare il diritto di recesso
Ti preghiamo di inviare una e-mail a info@810MUST.COM con la tua dichiarazione di esercizio del diritto di recesso, limitatamente alla sostituzione del prodotto, indicando il motivo e tutti gli altri dati richiesti:
- Numero dell'ordine e data dell'ordine;
- Numero di fattura o ricevuta di cassa;
- Quale dei prodotti è oggetto di recesso, indicando il numero di serie dell'articolo.
Dopodiché non ti resta che attendere che il nostro Servizio Clienti ti risponda e ti autorizzi a rispedire l'articolo.
Una volta ricevuto questo feedback, entro 5 giorni potrai rispedire il pacco a:
Sandali 810MUST.COM si impegna alla sostituzione del prodotto entro 14 giorni lavorativi dall'arrivo del pacco al suo indirizzo.
Il costo per la spedizione degli articoli restituiti a causa di taglia errata è a carico del cliente.
Il costo della spedizione per gli articoli danneggiati è a carico del venditore.
I prodotti restituiti non devono essere stati utilizzati; la suola dei sandali non deve presentare alcun segno di usura; i sandali dovranno essere restituiti nella loro confezione originale.
Nota: ti consigliamo di consultare attentamente la nostra sezione Guida alle taglie.
Per qualsiasi dubbio o reclamo potete contattare Sandali 810MUST.COM componendo
o tramite e-mail a info@810MUST.COM
Come verranno conservati i miei dati personali?
Sandali 810MUST.COM la cui residenza legale e amministrativa è:
si riserva il diritto di utilizzare i dati personali, forniti volontariamente dal cliente, nel rispetto della normativa vigente (art 13 e ss. D.Lgs. 196/2003).
810MUST.COM garantisce ai clienti che il trattamento dei dati sarà effettuato solo per scopi strettamente connessi e correlati al servizio fornito, nonché per una più agevole gestione del sito web e l'evasione degli ordini.
I dati forniti dai clienti non verranno trasmessi o ceduti a terzi.
Sandali 810MUST.COM rispetta pienamente le regole indicate dal GDPR in merito al trattamento dei dati, ti invitiamo pertanto a consultare tutte le informazioni sul nostro Pagina Informativa sulla privacy
Politica di rimborso
Politica di rimborso
EV8 SoCal si impegna a offrire un'esperienza cliente eccezionale. Ti invitiamo a farlo Contattaci per qualsiasi domanda o dubbio prima di effettuare l'ordine
Come posso contattarti?
Il nostro team di assistenza clienti è qui per te 7 giorni su 7. Il nostro normale orario lavorativo è dalle 9:00 alle 18:00 EST dal lunedì alla domenica e dalle 9:00 alle 18:00 GMT dal lunedì al venerdì. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste dei clienti entro 24 ore. Puoi contattarci utilizzando il modulo.
CONSEGNA
Per tutti gli ordini, i tempi di elaborazione e verifica vanno da 1 a 3 giorni lavorativi prima della spedizione dell'ordine. Potrebbe essere necessario più tempo durante i periodi promozionali e le festività. Riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento una volta spedito l'ordine.
Gli ordini consegnati negli Stati Uniti verranno spediti tramite UPS, mentre gli ordini consegnati a livello internazionale verranno spediti tramite DHL.
Tieni presente che non possiamo apportare alcuna modifica all'indirizzo di spedizione una volta spedito l'ordine. Inoltre, non effettuiamo spedizioni a caselle postali.
CANCELLAZIONI
Il nostro processo di evasione inizia immediatamente dopo la ricezione dell'ordine, pertanto non siamo in grado di soddisfare le richieste di annullamento. Tutti gli ordini confermati saranno soggetti alla nostra politica di restituzione standard.
Nel caso in cui un articolo non sia più disponibile, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine o gli articoli all'interno dell'ordine in qualsiasi momento. Forniremo un rimborso completo, utilizzando la forma di pagamento originale. Riceverai una notifica via e-mail di eventuali ordini o articoli che non possiamo evadere e che abbiamo rimborsato.
RITORNA
Come tornare
Nell'ambito del nostro impegno volto a ridurre l'impatto ambientale, le nostre istruzioni per la restituzione non contengono supporti cartacei. Ciò va a vantaggio dei nostri clienti, delle nostre persone e del nostro pianeta.
Ti consigliamo di restituire i tuoi articoli utilizzando l'imballaggio in cui è arrivato il tuo ordine. Se non puoi farlo, trova un'alternativa adeguata. Assicurati che anche le scatole o le custodie firmate fornite con il tuo ordine siano protette all'interno dell'imballaggio del reso. Se restituisci il tuo articolo senza proteggere le scatole o le custodie firmate fornite con il tuo ordine, potresti non ricevere il rimborso.
Prenotare il tuo reso è semplice e gratuito. Ecco cosa devi fare:
1. Vai su Ordini e resi se hai un account.
2. Trova l'ordine che desideri restituire e fai clic su Restituisci articolo/i.
3. Seleziona ciascun articolo e il motivo della restituzione.
4. Inserisci ogni articolo che restituisci all'interno della confezione con eventuali scatole o custodie firmate fornite con il tuo ordine.
5. Prepara il pacco attaccando l'etichetta di reso e la nota di reso all'esterno dell'imballaggio. Assicurati che l'etichetta di reso sia visibile poiché dovrà essere scansionata dal corriere.
Ti consigliamo di chiedere al corriere di scansionare il tuo pacco quando ritira il tuo reso. Ciò assicurerà che il tuo reso venga tracciato.
POLITICA DI RITORNO
Tutti gli articoli restituiti devono rispettare la nostra politica di restituzione affinché venga elaborato un rimborso:
- Gli articoli devono essere mai indossati, non utilizzati, non lavati e nelle condizioni originali ricevute.
- Le etichette di autenticità sulle calzature devono essere intatte. Se rimosso, l'articolo non rispetterà la politica di restituzione e non verrà rimborsato.
- Le calzature devono essere restituite nella scatola originale fornita e imballate all'interno di una scatola di spedizione protettiva.
- Le richieste di reso devono essere presentate entro 14 giorni della data di consegna e gli articoli devono essere rispediti entro 7 giorni di una richiesta approvata. Gli articoli non conformi o inviati al di fuori di questo periodo sono soggetti a rifiuto e potrebbero essere rispediti.
Se ritieni di aver ricevuto un articolo danneggiato o difettoso o che si sia verificato un errore di evasione, contattaci tramite e-mail e il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti.
RIMBORSI
Ti preghiamo di attendere fino a 10-14 giorni lavorativi dal momento in cui il tuo reso ci è arrivato per ispezionare e autenticare gli articoli ed elaborare il rimborso. I rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale, escluse le spese di spedizione originali.
SCAMBI
A causa della natura della nostra piattaforma di spedizione, non siamo in grado di offrire scambi. Poiché ogni articolo può avere un venditore e un livello di disponibilità diversi, anche articoli identici possono variare nel prezzo.
Se hai acquistato una taglia errata, una volta ricevuta la taglia, puoi inviare una richiesta di reso per ottenere un rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale. Tieni presente che il processo di reso può richiedere fino a 14 giorni lavorativi prima che il rimborso venga accreditato sul tuo account.
Garanzia di autenticità
Garanzia di autenticità
Gli articoli disponibili sul nostro sito sono forniti esclusivamente da produttori ufficiali. Questo garantisce al cliente l'originalità e la qualità dei nostri prodotti.
RICORDIAMO A TUTTI I NOSTRI CLIENTI COME LAVARE LE SCARPE:
- Utilizziamo componenti metallici in ottone, antiruggine e antiallergici senza nichel, ma questo non garantisce la non comparsa di ruggine se le scarpe vengono lasciate umide o bagnate. Asciugare accuratamente la scarpa, e con particolare cura la parte interna della scarpa, dove potrebbe accumularsi acqua all'interno del tacchetto. Usa un asciugacapelli;
- Tutti i modelli devono essere riposti in sacchetti di cotone prima di metterli in lavatrice ma è sempre meglio lavarli a mano delicatamente in acqua fredda, evitando di strofinare direttamente i tessuti;
- Se proprio si vuole usare la lavatrice, le borchie senza personalizzazione del tessuto si possono lavare a 30 gradi, preferibilmente con lavaggi rapidi, i tessuti personalizzati con tessuto vanno lavati con modalità lavaggio "a mano" in acqua fredda con max 600-800 giri di centrifuga;
- Per pulire le calzature trattate con adesivi neoprenici o tessuti applicati, si consiglia di utilizzare acqua fredda, saponi liquidi neutri seguiti da un abbondante ma rapido risciacquo. Evitate, se possibile e come sempre, il lavaggio in lavatrice;
- gli articoli personalizzati in seta non devono assolutamente toccare l'acqua, devono essere puliti esclusivamente con spugna, acqua fredda e sapone neutro per le mani. Evitare l'immersione e non asciugare al sole o vicino a fonti di calore (termosifoni);
- PER OGNI PULIZIA O LAVAGGIO O CONTATTO CON LIQUIDI, asciugarli completamente ed immediatamente o al più presto possibile con il phon dall'interno per evitare accumuli di acqua all'interno delle borchie. Fino a completa asciugatura. Ciò in tutti i casi di contatto con acqua o liquidi come menzionato;
Per una migliore manutenzione dei tuoi prodotti EV8 Style si consiglia un lavaggio delicato. Si consiglia di non procedere con l'asciugatrice ma anche utilizzando un phon tradizionale, ovvero all'aria, non al sole, e lontano da fonti di calore.
![Gift Card - EV8 SoCal](http://ev8socal.com/cdn/shop/files/image0_7eeda4cf-1260-4411-bb0c-5ebb72fb42b2.jpg?v=1699165533&width=1445)
Let customers speak for us
from 19 reviewsI own 3 pairs of the giant swoosh shoes but the ones I really want are sold out . I don’t know why they won’t restock . I’d really appreciate that so much that I’d be writing excellent reviews all day and night for ev8 socal !!!! I love the shoes and wish they would come out with new colors….
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![Nike Blazer Mid '77 Jumbo “Over Laces Red”](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0835/6754/2560/files/image_504b5c68-d6e4-422c-9c3b-2f97766a9e3e_70x70.jpg?v=1699203876)
Love them!
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![Nike Blazer Low '77 Jumbo “Over Laces Brown”](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0835/6754/2560/files/IMG_0765_70x70.heic?v=1715332118)
Just as photographed! I absolutely love my shoes! Compliments was an understatement. Will be ordering again! Thank you!
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Nike Blazer 77' Jumbo High “Over Laces Red”
![Nike Blazer Mid '77 Jumbo “Over Laces Red”](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0835/6754/2560/files/image_504b5c68-d6e4-422c-9c3b-2f97766a9e3e_70x70.jpg?v=1699203876)
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