FAQ

1/ Acquisto dei nostri prodotti, effettuazione dell'ordine

Attraverso il nostro sito è possibile consultare i nostri prodotti ed acquistarli direttamente online. Ogni prodotto può essere personalizzato secondo le tue esigenze prima di inserirlo nel carrello (ad esempio puoi decidere l'altezza del tacco, oppure se preferisci che vengano impresse le tue iniziali, e così via).

Dopo aver aggiunto i prodotti desiderati al carrello, potrai completare l'acquisto cliccando sul pulsante cassa. In questa pagina ti verranno chiesti i dati per la fattura e la spedizione e sarà possibile creare automaticamente un account per avere accesso alla tua pagina personale per futuri acquisti.

Puoi effettuare un acquisto anche senza avere un account.

Infine, per sapere come effettuare un pagamento, tracciare il tuo ordine e così via, ti invitiamo a leggere le relative faq in questa pagina.

2/ Disponibilità dei prodotti

L'ampia scelta mostrata su 810MUST.COM indica la reale disponibilità di ogni articolo nei diversi colori e taglie. Una volta inviata la richiesta, il nostro reparto ordini avrà facoltà di confermare la validità dell'acquisto tramite una e-mail. Nell'improbabile possibilità che gli articoli ordinati non siano disponibili o se per qualsiasi motivo l'ordine non possa essere evaso, il nostro reparto ordini ne darà immediata comunicazione al cliente.

Effettuando un ordine su 810MUST.COM il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni generali di vendita, delle modalità di pagamento e di tutta la procedura per l'acquisto.

Forme di pagamento

– Pagamento con PayPal o carta di credito

Per pagare in modo rapido e sicuro è importante digitare il proprio indirizzo email e la password del proprio conto Paypal e confermare il pagamento. Se non hai un conto Paypal puoi pagare utilizzando la tua carta di credito. In questo caso ti basterà cliccare sull'opzione “paga con carta” che trovi in ​​fondo alla pagina di login e poi potrai selezionare la carta che desideri utilizzare. Potrai quindi confermare il pagamento. Le informazioni utili per effettuare la transazione verranno inviate all'organismo preposto (Paypal). Queste informazioni non saranno conservate o registrate dal venditore ( 810MUST.COM ).

– Pagamento tramite bonifico bancario

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine verrà evaso dopo l'accredito sul conto. Il pagamento dovrà essere effettuato entro 7 giorni dall'ordine. Trascorso tale termine l'ordine verrà automaticamente annullato. La causale del pagamento dovrà indicare il numero dell'ordine, la data dell'ordine, nome e cognome del cliente.

Queste le coordinate bancarie se desideri pagare tramite bonifico bancario:

destinatario: 

banca: 

BIC/SWIFT:

IBAN:

Se desideri pagare con bonifico bancario, per ricevere l'ordine nel più breve tempo possibile, ti invitiamo ad inviarci una e-mail info@810MUST.COM insieme alla ricezione dell'ordine (e dei dati) per poter elaborare il tuo ordine il prima possibile.

Attenzione: per ogni ordine effettuato emetteremo fattura con l'importo dell'ordine stesso, ai sensi della normativa ex art. 14 DPR 445/00 e D.Lgs. 52/2004. Per questo motivo vi informiamo che i dati personali saranno indicati in fattura.

Possiamo spedire in Italia e in tutto il mondo con corrieri come Fedex, SDA e TNT.

Tempi di consegna

Quando riceveremo materialmente il pagamento, il tuo ordine verrà spedito tra 3 e 4 giorni lavorativi, poiché tutti i nostri prodotti sono realizzati artigianalmente. Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì. Per questo motivo gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno gestiti dal lunedì a seguire.

La consegna dei prodotti è a carico del cliente, secondo il prezzo disponibile e offerto da 810MUST.COM.

Se risiedi in ITALIA la spedizione richiederà 5 giorni al massimo; in EUROPA e nel resto del mondo la spedizione può richiedere fino a 10 giorni lavorativi, salvo formalità doganali o altri impedimenti.

In ogni caso, sandali 810MUST.COM si riserva il diritto di posticipare la spedizione per circostanze attenuanti (festivi, scioperi, ecc.).

Procedura da seguire una volta effettuata la consegna

Quando il pacco verrà consegnato vi preghiamo di verificarne le condizioni esterne. Nel caso riscontraste dei danni, vi consigliamo di aprire il pacco in presenza del corriere incaricato della consegna (se possibile), altrimenti firmare la ricevuta “per approvazione” (con riserva di controlli). Scatta foto e registra un video una volta ricevuto il pacco e mentre lo apri per dimostrare eventuali danni causati da terzi.

1/ Informazioni e condizioni di recesso

Dato che si tratta di articoli realizzati su misura e realizzati artigianalmente solo per te, il diritto di recesso è applicabile solo se gli articoli stessi non corrispondono all'ordine o nel caso in cui il prodotto sia danneggiato.

Il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente dal compratore e decadrà trascorsi 7 giorni dalla consegna.

L'acquisto, in caso di recesso e restituzione degli articoli, dovrà risultare pressoché integro. Quando il pacco arriverà al nostro magazzino, gli articoli verranno controllati per valutare eventuali danni o manomissioni.

Allora Sandali 810MUST.COM ti consiglia di prestare la massima attenzione inviando l'articolo nella sua confezione originale che è considerata parte essenziale del prodotto stesso e condizione importante per l'esercizio del diritto di recesso.

Il prodotto, esclusivamente realizzato artigianalmente, verrà solo sostituito e non rimborsato.

In caso di taglia errata è consentito il diritto di recesso con sostituzione con lo stesso prodotto, articolo e colore.

2/ Procedura per esercitare il diritto di recesso

Ti preghiamo di inviare una e-mail a info@810MUST.COM con la tua dichiarazione di esercizio del diritto di recesso, limitatamente alla sostituzione del prodotto, indicando il motivo e tutti gli altri dati richiesti:

• Numero dell'ordine e data dell'ordine;
• Numero di fattura o ricevuta di cassa;
• Quale dei prodotti è oggetto di recesso, indicando il numero di serie dell'articolo.

Dopodiché non ti resta che attendere che il nostro Servizio Clienti ti risponda e ti autorizzi a rispedire l'articolo.

Una volta ricevuto questo feedback, entro 5 giorni potrai rispedire il pacco a:

Sandali 810MUST.COM si impegna alla sostituzione del prodotto entro 14 giorni lavorativi dall'arrivo del pacco al suo indirizzo.

Il costo per la spedizione degli articoli restituiti a causa di taglia errata è a carico del cliente.

Il costo della spedizione per gli articoli danneggiati è a carico del venditore.

I prodotti restituiti non devono essere stati utilizzati; la suola dei sandali non deve presentare alcun segno di usura; i sandali dovranno essere restituiti nella loro confezione originale.

Nota: ti consigliamo di consultare attentamente la nostra sezione Guida alle taglie.

Per qualsiasi dubbio o reclamo potete contattare Sandali 810MUST.COM componendo

o tramite e-mail a info@810MUST.COM

Sandali 810MUST.COM la cui residenza legale e amministrativa è:

si riserva il diritto di utilizzare i dati personali, forniti volontariamente dal cliente, nel rispetto della normativa vigente (art 13 e ss. D.Lgs. 196/2003).

810MUST.COM garantisce ai clienti che il trattamento dei dati sarà effettuato solo per scopi strettamente connessi e correlati al servizio fornito, nonché per una più agevole gestione del sito web e l'evasione degli ordini.

I dati forniti dai clienti non verranno trasmessi o ceduti a terzi.

Sandali 810MUST.COM rispetta pienamente le regole indicate dal GDPR in merito al trattamento dei dati, ti invitiamo pertanto a consultare tutte le informazioni sul nostro Pagina Informativa sulla privacy